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Letzte Aktualisierung am 22.08.2019

Probleme bei der Installation

Ich erhalte bei der Installation der Office-Addons die Fehlermeldung "Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell...

Artikel-ID: #RPOHD23092

Wenn Sie folgende Fehlermeldung erhalten: " Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell ein Sicherheitsrisiko für Ihren Computer darstellt", dann entsprechen Ihre Windows-Einstellungen nicht dem empfohlenen Standard und sollten daher zurückgesetzt werden.


Microsoft hat dazu unter https://docs.microsoft.com/de-de/visualstudio/deployment/how-to-configure-the-clickonce-trust-prompt-behavior?view=vs-2015 eine entprechende Anleitung. Befolgen Sie die Schritte unter "Aktivieren der ClickOnce-Vertrauensaufforderung". Der Zeichenfolgenwert für "MyComputer" muss "Enabled" lauten


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Probleme mit Microsoft Office

Office Dokument oder Outlook Emails werden nicht übergeben

Artikel-ID: #RPOHD23184

1. Beenden Sie alle Office Programme 2) Starten Sie die Datei C:\PaperOffice\bin\com.paperoffice.addinsetup.application und klicken Sie auf "Unregister" um die Addins zu entfernen. 3) Führen Sie die Datei erneut aus, um die AddIns erneut zu installieren.


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Fehler beim Datenimport

Der Versuch eine PaperOffice 2015 Datenbank zu importieren schlägt fehl

Artikel-ID: #RPOHD23276

Wenn der Import fehlschlägt oder die Datenbank als inkompatibel erkannt wird, probieren Sie zuerst, ob sich eine gesicherte Kopie der "Daten.mdb" importieren lässt. Sie können zudem versuchen die "Daten.mdb" mit Microsoft Access zu reparieren. Öffnen Sie dazu "Daten.mdb" und wählen Sie "Reparieren und komprimieren" aus. Speichern Sie danach die Änderungen und wiederholen Sie den Vorgang. Falls Sie nach einem Passwort gefragt werden, so verwenden Sie bitte dieses MDB Passwort: "kF78Y-tRg9".


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Oberfläche

Meine Oberfläche startet sich nicht. Was kann ich tun?

Artikel-ID: #RPOHD27600

Um das herauszufinden, müssen Sie eine Selbstdiagnose durchführen, indem Sie in Ihrem Anmeldefenster auf "Optionen" klicken und unter Hilfe den Punkt "Selbstdiagnose durchführen" anklicken.
PaperOffice führt nun eine Diagnose durch und ermittelt, ob evtl. der Virenscanner irgendwelche Komponente blockiert.

Danach haben Sie die Möglichkeit PaperOffice ebenfalls im Diagnosemodus zu starten. So wird PaperOffice im Hintergrund Diagnosedaten sammeln und nach Ihrer Bestätigung diese dem technischen Support bereitstellen, dabei werden nur Systemdaten erfasst.


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Die PaperOffice Oberfläche wird nicht richtig oder abgeschnitten angezeigt, Knöpfe sind nicht sichtbar.

Artikel-ID: #RPOHD8096

Prüfen Sie, ob Ihre Windows Auflösung korrekt eingestellt ist. Die richtige Auflösung für die perfekte PaperOffice Darstellung ist 100%


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Nicht kompatible Antivirensoftware

Sobald Sophos installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr oder manche Funktionen werden nicht ausgeführt

Artikel-ID: #RPOHD22540

Ja das ist ein bekanntes Problem, sobald die Antivirus Software Sophos installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr richtig.

Der Antiviren Hersteller Sophos blockiert nicht nur Komponente von PaperOffice sondern Ihr komplettes Windows System. Leider lässt auch das Hinzufügen von PaperOffice in die "White List" das Problem nicht lösen.
Wenden Sie sich bitte an den Sophos Support.
Wir empfehlen daher den Testsieger Windows Defender.


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Unterstützte Plattformen, technische Voraussetzungen und Hardware-Kompabilität
Unterstützung Empfehlung und Freigaben
Betriebssysteme
Freigegeben unter: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Empfohlen: Windows® 10 x64 (64bit). Der Einsatz von abweichenden Komponenten ist möglich, kann jedoch zu technischen Einschränkungen führen. PaperOffice benötigt für einen einwandfreien Betrieb lokale Administratorenrechte. Überprüfen Sie betriebssystemunabhängig durch eine Testinstallation ob alle Funktionen Ihren Ansprüchen genügen, da aufgrund fehlender Update/Systemunterstützung keine offizielle Freigabe erfolgen kann.
Darstellung
Erforderlich: 1280 x 768, Empfohlen: 1920 x 1080 oder mehr. Mobile Geräte - Erforderlich: 960 x 640, Empfohlen: 1280 x 720 oder mehr.
Hardware
Erforderlich: 4GB Arbeitsspeicher, Prozessorleistung Intel i5 der aktuellen Generation (oder vergleichbar), Internetverbindung (Downstream min. 10Mbit, Upstream min 1Mbit). Internetverbindung wird nicht für den Produktivbetrieb benötigt, nur für Download des Setup Pakets, Erstellung des Benutzerkontos, Datenbankerstellung und das Hinzufügen des Geräts. Empfohlen: wie zuvor, jedoch 8GB Arbeitsspeicher, Intel i7 (oder vergleichbar), Installation und Datenbank auf SSD, Internetverbindung (Downstream min. 16 Mbit, Upstream synchron oder min. 5 Mbit)
Netzwerk (optional)
Erforderlich: Standard TCP/IP Netzwerk 100Mbit. Empfohlen: Standard TCP/IP Netzwerk 1Gbit. Für RSPS (Secure Personal Server) oder Server-Fernvernetzung Serveranbindung mit min. 50Mbit synchron, Clientanbindung mit min. 20Mbit downstream, 1Mbit upstream.
Datenbank
Erforderlich: mindestens 1GB MB freier Speicherplatz bei lokaler Datenbankspeicherung. Empfohlen: Datenspeicherung auf einem NAS Gerät (wie z.B. QNAP) mit mindestens 10GB MB freiem Speicherplatz.
Drucker / Scanner (optional)
Für Einsatzzwecke mit wenig Papiervolumen: handelsüblicher Flachbett- oder Einzugsscanner mit WIA oder TWAIN Schnittstelle, Tintenstrahl- oder Laserdrucker. Für Einsatzzwecke mit mittlerem Papiervolumen: Leistungsfähiger Einzugsscanner mit ADF (automatischer Dokumenteneinzug) mit WIA oder TWAIN Schnittstelle, Laserdrucker. Für Einsatzzwecke mit hohem Papiervolumen: Groß-Kombigeräte wie z.B. Konica Minolta BizHub Serie mit WIA oder TWAIN Schnittstelle oder Scan2file Funktion.
Lizensierung
Jede PaperOffice Programmlizenz (One, One Plus oder Team) ist für ein Benutzerkonto, eine Datenbank sowie für die Installation auf einem PC gültig. Um PaperOffice im Netzwerk, NAS oder eigenem Server zu nutzen, benötigen Sie Version PaperOffice Team.
Der Datenbankserver selbst benötigt hierbei keine eigene Lizenz.
PaperOffice kann auf dem lizenzierten PC beliebig oft neu installiert werden.
Wenn Sie mit mehreren Datenbanken arbeiten möchten, benötigen Sie für jede Datenbank ein eigenes PaperOffice Benutzerkonto. Andernfalls können Sie die Datenbank alle 96 Stunden wechseln.

Beispiele:
PaperOffice als Einzelplatzversion und lokaler Datenbankspeicherung = 1 Stück PaperOffice One oder One Plus
PaperOffice als Einzelplatzversion und Datenbankspeicherung auf NAS (wie z.B. QNAP) = 1 Stück PaperOffice Team
PaperOffice im Netzwerk und Datenbankspeicherung auf NAS (wie z.B. QNAP) auf 5 PC´s nutzen = 5 Stück PaperOffice Team
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