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Letzte Aktualisierung am 15.06.2019

Probleme bei der Installation

Ich erhalte bei der Installation der Office-Addons die Fehlermeldung "Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell...

Artikel-ID: #RPOHD23092

Wenn Sie folgende Fehlermeldung erhalten: " Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell ein Sicherheitsrisiko für Ihren Computer darstellt", dann entsprechen Ihre Windows-Einstellungen nicht dem empfohlenen Standard und sollten daher zurückgesetzt werden.


Microsoft hat dazu unter https://docs.microsoft.com/de-de/visualstudio/deployment/how-to-configure-the-clickonce-trust-prompt-behavior?view=vs-2015 eine entprechende Anleitung. Befolgen Sie die Schritte unter "Aktivieren der ClickOnce-Vertrauensaufforderung". Der Zeichenfolgenwert für "MyComputer" muss "Enabled" lauten


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Probleme mit Microsoft Office

Office Dokument oder Outlook Emails werden nicht übergeben

Artikel-ID: #RPOHD23184

1. Beenden Sie alle Office Programme 2) Starten Sie die Datei C:\PaperOffice\bin\com.paperoffice.addinsetup.application und klicken Sie auf "Unregister" um die Addins zu entfernen. 3) Führen Sie die Datei erneut aus, um die AddIns erneut zu installieren.


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Fehler beim Datenimport

Der Versuch eine PaperOffice 2015 Datenbank zu importieren schlägt fehl

Artikel-ID: #RPOHD23276

Wenn der Import fehlschlägt oder die Datenbank als inkompatibel erkannt wird, probieren Sie zuerst, ob sich eine gesicherte Kopie der "Daten.mdb" importieren lässt. Sie können zudem versuchen die "Daten.mdb" mit Microsoft Access zu reparieren. Öffnen Sie dazu "Daten.mdb" und wählen Sie "Reparieren und komprimieren" aus. Speichern Sie danach die Änderungen und wiederholen Sie den Vorgang. Falls Sie nach einem Passwort gefragt werden, so verwenden Sie bitte dieses MDB Passwort: "kF78Y-tRg9".


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Darstellungsfehler

Die PaperOffice Oberfläche wird nicht richtig oder abgeschnitten angezeigt, Knöpfe sind nicht sichtbar.

Artikel-ID: #RPOHD8096

Prüfen Sie, ob Ihre Windows Auflösung korrekt eingestellt ist. Die richtige Auflösung für die perfekte PaperOffice Darstellung ist 100%


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Nicht kompatible Antivirensoftware

Sobald Bitdefender installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr

Artikel-ID: #RPOHD22540

Ja das ist ein bekanntes Problem, sobald eine ältere Version von Bitdefender installiert ist, läuft PaperOffice nicht mehr.

Bitdefender hat mit der aktuellsten Bitdefender Version eine Kompabilität zu PaperOffice erschaffen, PaperOffice läuft mit der aktuellsten Bitdefender Version. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Bitdefender Support.


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Unterstützte Plattformen, technische Voraussetzungen und Hardware-Kompabilität
Unterstützung Empfehlung und Freigaben
Betriebssysteme
Freigegeben unter: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016. Empfohlen: Windows® 10 x64 (64bit). Der Einsatz von abweichenden Komponenten ist möglich, kann jedoch zu technischen Einschränkungen führen. PaperOffice benötigt für einen einwandfreien Betrieb lokale Administratorenrechte. Überprüfen Sie betriebssystemunabhängig durch eine Testinstallation ob alle Funktionen Ihren Ansprüchen genügen, da aufgrund fehlender Update/Systemunterstützung keine offizielle Freigabe erfolgen kann.
Darstellung
Erforderlich: 1280 x 768, Empfohlen: 1920 x 1080 oder mehr. Mobile Geräte - Erforderlich: 960 x 640, Empfohlen: 1280 x 720 oder mehr.
Hardware
Erforderlich: 4GB Arbeitsspeicher, Prozessorleistung Intel i5 (oder vergleichbar), Internetverbindung (Downstream min. 10Mbit, Upstream min 1Mbit). Empfohlen: wie zuvor, jedoch 8GB Arbeitsspeicher, Intel i7 (oder vergleichbar), Installation und Datenbank auf SSD, Internetverbindung (Downstream min. 16 Mbit, Upstream synchron oder min. 5 Mbit)
Netzwerk (optional)
Erforderlich: Standard TCP/IP Netzwerk 100Mbit. Empfohlen: Standard TCP/IP Netzwerk 1Gbit. Für RSPS (Secure Personal Server) oder Server-Fernvernetzung Serveranbindung mit min. 50Mbit synchron, Clientanbindung mit min. 20Mbit downstream, 1Mbit upstream.
Datenbank
Erforderlich: mindestens 1GB MB freier Speicherplatz. Empfohlen: mindestens 10GB MB freier Speicherplatz.
Drucker / Scanner (optional)
Für Einsatzzwecke mit wenig Papiervolumen: handelsüblicher Flachbett- oder Einzugsscanner mit WIA oder TWAIN Schnittstelle, Tintenstrahl- oder Laserdrucker. Für Einsatzzwecke mit mittlerem Papiervolumen: Leistungsfähiger Einzugsscanner mit ADF (automatischer Dokumenteneinzug) mit WIA oder TWAIN Schnittstelle, Laserdrucker. Für Einsatzzwecke mit hohem Papiervolumen: Groß-Kombigeräte wie z.B. Konica Minolta BizHub Serie mit WIA oder TWAIN Schnittstelle oder Scan2file Funktion.
Lizensierung
Für die Nutzung als Einzelplatz benötigen Sie PaperOffice One, ab einer gleichzeitigen Nutzung mit mehr als einem Benutzer benötigen Sie PaperOffice Team. Jedes Gerät auf welchem PaperOffice installiert wird benötigt eine gültige Lizenz. PaperOffice kann beliebig oft neu installiert werden. Ein PaperOffice-Konto kann immer nur einmal an der Datenbank angemeldet sein. Sie können eine Datenbank beliebig oft trennen und neu verbinden. Um mit mehreren Datenbanken zu arbeiten benötigen Sie für jede Datenbank ein separates PaperOffice-Konto oder eine Cooldown-Phase von 96 Stunden.
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