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Übersicht aller Supporttypen

Mit PaperOffice erhalten Sie den garantiert besten Support weltweit - vor und nach dem Kauf.

Dabei können Sie alle Supportleistungen gemäß Ihren Wünschen skalieren und damit Sie herausfinden können, was zu Ihnen passt, enthält jede neue Lizenz automatisch 6 Monate PaperOffice PLUS.

Macht Ihr Leben leichter

PaperOffice zentralisiert alle Ihre Informationen in Ihr neues digitales Büro. Garantiert hochsicher ohne Cloud, blitzschnell durch eigene Suchmaschine, intelligent durch die integrierte KI-Verarbeitung und leicht in jede Umgebung integriert.

Alles in einer Software

Mit über 740 integrierten Funktionen, API und OnlineServices wird PaperOffice jede von Ihnen geforderte Aufgabe lösen, sich nahtlos in Ihre Arbeitswelt integrieren und Ihnen immer zur Seite stehen. Keiner bietet Ihnen so viel ohne jegliche Zusatzmodule in einer Software.

Ein wahrer Zeitsparer

Nie wieder suchen, nie wieder warten, nie wieder von anderen abhängig sein. Mit PaperOffice sparen Sie unglaublich viel Zeit und Kosten ein, arbeiten auf Wunsch vollkommen ortsunabhängig und konzentrieren sich auf die wirklich wichtigen Sachen.

Übersicht aller Supportmöglichkeiten


PaperOffice verfügt über weltbeste und skalierbarste Supportmöglichkeiten bereits ab Kauf inklusive.

Alles aus einer Hand: Hilfe und technischer Support auch zur Fremdsoftware / IT / Hardware /Software (Microsoft Office, etc.) durch PaperOffice SLA

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice

PLUS

PaperOffice

SLA

Kurzbeschreibung

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS ist bei jedem Lizenzkauf für 6 Monate kostenlos inbegriffen und wird NICHT automatisch verlängert.

PaperOffice PLUS

Nie wieder PaperOffice kaufen oder Supportkosten
Versorgt Sie mit allen verfügbaren Updates und neuen Vollversionen. Beinhaltet zudem persönlichen Support und WebServices.

PaperOffice SLA

Für den Fall wenn PaperOffice PLUS nicht mehr ausreicht
Tritt dann in Kraft wenn alle Inklusivkontingente von PaperOffice PLUS erschöpft sind oder Sie individuelle Wünsche / Reaktionszeiten haben.

Monatliche Kosten

Sie finden alle Preis und Leistungen im Detail direkt im offiziellen PaperOffice Shop

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

19,96 Euro
Ab 5 Lizenzen
17,96 Euro
Ab 11 Lizenzen
15,97 Euro
Ab 25 Lizenzen
13,97 Euro
Ab 100 Lizenzen
11,98 Euro
pro Lizenz bei jährlicher Abrechnung

PaperOffice SLA

ab 24,00 Euro

monatliche Grundgebühr zzgl. Dienstleistungen

Voraussetzungen

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice Lizenz ab Version 2018

PaperOffice PLUS

Jederzeit aktivierbar solange Lizenz nicht älter als 1 Jahr ist.

PaperOffice SLA

Benötigt aktives PaperOffice PLUS
Baut auf PaperOffice PLUS auf

PaperOffice HelpDesk

Uneingeschränkter Zugang zum HelpDesk und Möglichkeit eigene Vorschläge für neue oder verbesserbare Inhalte einzureichen.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice Videotutorials

Uneingeschränkter Zugang zum PaperOffice YouTube-Kanal und Möglichkeit eigene Vorschläge für neue oder verbesserbare Inhalte einzureichen.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

KI und PIA Updates

Wöchentlich

Dynamische Updates werden bei bestehender Internetverbindung automatisch durchgeführt

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

Release Updates

Monatlich

Beinhaltet wichtige Systemupdates, neue Funktionen, neue Module und Fehlerbehebungen

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

Version Updates

Jährlich

Beinhaltet die neuesten Kernkomponente und Frameworks sowie Programmbasis für alle Release Updates des Jahres

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice Notfallhotline

Monatlich kostenloses Kontingent

Beinhaltet Support per Telefon und Teamviewer durch das PaperOffice Supportteam.
Pro Lizenz 1 Supporteinheit pro Monat.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

Montag-Freitag 12:00-16:00 Uhr

PaperOffice SLA

Montag-Sonntag 8:00-21:00 Uhr
Abhängig vom Service-Level, zusätzliche Inklusivkontingente

Persönlicher Ansprechpartner

Beinhaltet feste Zuweisung eines PaperOffice Supportmitarbeiters inklusive direkter Telefondurchwahl

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice OnlineServices

Monatlich kostenloses Kontingent

Beinhaltet erhöhte Kontingente pro Lizenz für DropPage und DropMail sowie priorisierte Verarbeitung im PaperOffice Network

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice Mobile

Verfügbar ab Quartal 03/2021

Beinhaltet Nutzungslizenzen für den mobilen Zugang zur PaperOffice Datenbank von Mobiltelefon und Tablet

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice Webclient

Verfügbar ab Quartal 03/2021

Beinhaltet Nutzungslizenzen für den Zugang zur PaperOffice Datenbank vom Webbrowser (Edge,Chrome)

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

Support für Fremdsoftware

Hilfe und technischer Support auch zur Fremdsoftware / IT / Hardware /Software (Microsoft Office, etc.)

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

Garantierte Reaktionszeiten

Stellt sicher, dass innerhalb einer bestimmten Zeit auf Ihre Anfrage reagiert wird.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

Innerhalb 4 bzw. 8 Stunden
Abhängig vom Service-Level

Zugriff auf PaperOffice Supporter

Schulungen, Coaching, technischen Fragen, Systeme einrichten, Optimierungen, Bedienung, etc.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

ab 29,25 Euro bis 39,00 Euro
pro 15min (Supporteinheit)
Abhängig vom Service-Level

Zugriff auf Senior Berater

Prozessrealisierung, Workflowoptimierung, Systemplanung, Integration in Geschäftprozesse, etc.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

ab 81,00 Euro bis 108,00 Euro
pro 30min (Beratereinheit)
Abhängig vom Service-Level

Zugriff auf Senior Entwickler

Customizing, Schnittstellen, Individuelle Anpassungen, Zusatzmodule, Fremdsoftware erstellen etc.

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

ab 207 Euro bis 276,00 Euro
pro 60min (Entwicklereinheit)
Abhängig vom Service-Level

Kein aktiver Supporttyp

PaperOffice PLUS

PaperOffice SLA

PaperOffice verfügt über kostenlose Supportleistungen


PROGRAMMSCREENSHOTS


Programmoberfläche
KI-basierte Dokumenterkennung
Erweiterte Suche und Filter

VIDEOS


Automatisierung durch KI-Dokumenterkennung
Erklärt die Programmoberfläche und grundsätzliche Bedienung
Rechtskonforme Belegerfassung
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
PaperOffice Referenzkunden
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* Einsatz von PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® Online API oder PaperOffice® Komponenten in Drittanbietersoftware

PaperOffice ist ein professionelles Produkt / Lösung / Ökosystem, welches sich primär an gewerbliche Benutzer mit mehr als 3 bis 80 Arbeitsplätzen richtet.
PaperOffice kann problemlos auch privat und mit weniger Arbeitsplätzen eingesetzt werden, wenn es Ihrer Preis-Leistung-Bewertung entspricht. Um PaperOffice auf mehr als 80 Arbeitsplätzen zu verwenden sollte PaperOffice CUSTOM eingesetzt werden. Wir empfehlen, insbesondere für einen professionellen Einsatz, PaperOffice PLUS immer aktiv zu halten, was mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Aufgrund der externen Einflüsse, wie Windows-Updates, Updates anderer installierter Software, welche Systemkomponenten ändern, etc. wird ohne aktiven PaperOffice PLUS keine Garantie für eine einwandfreie Funktion übernommen. Jede PaperOffice Lizenz beinhaltet PaperOffice PLUS für 6 Monate, diese wird nicht automatisch durch PaperOffice verlängert und kann, optional, nach Ablauf dazugebucht werden. Alle im PaperOffice Onlineshop erworbene Lizenzen verfügen über eine 30-Tage Widerrufsrecht, d.h. Sie können jederzeit vom Kauf zurücktreten solange noch keine Zahlung erfolgt ist und die Lizenz somit aktiviert wurde sowie noch keine Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden. Zeitkontingente für Beratung, Präsentation und Support ohne aktiven PaperOffice PLUS sind zeitlich begrenzt und werden durch das PaperOffice Team individuell und aus Erfahrung entschieden.
PaperOffice liefert Online-Lizenzbestellungen risikolos ohne Vorkasse auf offene Rechnung und berechnet keine Mehrwertsteuer.
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